L’erreur 651 est un code d’erreur courant qui se produit lorsque vous tentez de vous connecter à Internet en utilisant un modem PPPoE sous Windows. Cette erreur peut être frustrante car elle peut vous empêcher d’accéder à Internet. Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour résoudre ce problème et rétablir une connexion Internet stable. Dans cet article, nous allons examiner les différentes causes de l’erreur 651 et vous donner un aperçu détaillé de sept méthodes efficaces pour la corriger.
Les causes de l’erreur 651
L’erreur 651 peut être causée par plusieurs facteurs, notamment des problèmes de pilotes de périphérique, des paramètres réseau incorrects, des services système arrêtés ou des fichiers système corrompus. Les symptômes courants de cette erreur incluent l’incapacité à établir une connexion PPPoE, des déconnexions fréquentes, des vitesses de connexion lentes ou une impossibilité d’accéder à Internet.
Méthode 1 : Démarrer en mode sans échec
Le démarrage en mode sans échec est une méthode efficace pour diagnostiquer et résoudre de nombreux problèmes système, y compris l’erreur 651. Pour démarrer en mode sans échec, suivez ces étapes :
- Redémarrez votre ordinateur.
- Pendant le redémarrage, appuyez sur la touche “F8” à plusieurs reprises jusqu’à ce que le menu des options de démarrage avancées s’affiche.
- Une fois dans le menu des options de démarrage avancées, sélectionnez “Mode sans échec” à l’aide des touches fléchées de votre clavier, puis appuyez sur “Entrée”.
Le mode sans échec démarrera votre ordinateur avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes, ce qui peut aider à déterminer si un logiciel tiers ou un pilote est à l’origine de l’erreur 651. Si vous parvenez à vous connecter avec succès en mode sans échec, cela indique souvent qu’un logiciel ou un pilote est responsable de l’erreur.
Méthode 2 : Un démarrage propre
Un démarrage propre est similaire au mode sans échec, mais il vous permet de démarrer Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes au lieu de l’ensemble complet. Pour effectuer un démarrage propre :
- Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur en appuyant sur “Windows + R”, puis en tapant “msconfig” et en appuyant sur “Entrée”.
- Dans l’onglet “Général”, sélectionnez “Démarrage sélectif” et décochez la case “Charger les éléments de démarrage”.
- Accédez à l’onglet “Services”, cochez la case “Masquer tous les services Microsoft”, puis cliquez sur “Désactiver tout”.
- Cliquez sur “Appliquer” puis sur “OK” et redémarrez votre ordinateur.
Un démarrage propre peut aider à déterminer si un service ou un programme tiers provoque l’erreur 651. Si la connexion fonctionne normalement après un démarrage propre, vous pouvez réactiver sélectivement les éléments de démarrage et les services pour identifier le responsable.
Méthode 3: vérifier le fichier regsvr32 raspppoe.sys
Le fichier “raspppoe.sys” est un pilote important utilisé par le service PPPoE sous Windows. Si ce fichier est corrompu ou endommagé, cela peut entraîner l’erreur 651. Pour vérifier et réinscrire ce fichier à l’aide de l’outil “regsvr32”, procédez comme suit :
- Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
- Tapez la commande suivante et appuyez sur “Entrée” : regsvr32 raspppoe.sys
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l’erreur 651 a été résolue.
Cette méthode peut souvent résoudre les problèmes liés au fichier “raspppoe.sys” et restaurer la connectivité PPPoE.
Méthode 4: Débrancher les câbles
Parfois, les problèmes de connectivité réseau peuvent être causés par des câbles mal branchés ou défectueux. Pour résoudre l’erreur 651, assurez-vous que tous les câbles de votre modem, routeur et ordinateur sont correctement connectés. Voici quelques étapes à suivre :
- Vérifiez que le câble Ethernet entre votre modem et votre routeur (ou votre ordinateur) est bien connecté aux deux extrémités et qu’il n’y a pas de dommages visibles.
- Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, redémarrez votre routeur en le débranchant pendant quelques minutes, puis rebranchez-le et attendez qu’il se réinitialise.
Un simple réarrangement ou remplacement des câbles réseau peut parfois résoudre les problèmes de connexion et éliminer l’erreur 651.
Méthode 5: réinitialisation de TCP/IP
La réinitialisation du protocole Internet (TCP/IP) peut aider à résoudre les problèmes de connectivité réseau, y compris l’erreur 651. Pour réinitialiser TCP/IP, suivez ces étapes :
- Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
- Tapez les commandes suivantes et appuyez sur “Entrée” après chaque commande :
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications.
La réinitialisation de TCP/IP peut résoudre les problèmes de pile de protocoles Internet corrompue ou endommagée, ce qui peut provoquer l’erreur 651.
Méthode 6: Désactiver le réglage automatique
Windows a une fonctionnalité appelée “Réglage automatique” qui peut parfois interférer avec la connexion PPPoE et provoquer l’erreur 651. Pour désactiver cette fonctionnalité, procédez comme suit :
- Ouvrez “Panneau de configuration” > “Réseau et Internet” > “Centre Réseau et partage”.
- Cliquez sur “Modifier les paramètres de l’adaptateur”.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau active, puis sélectionnez “Propriétés”.
- Désélectionnez la case à cocher à côté de “Client pour réseaux Microsoft” et “Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)”.
- Cliquez sur “OK” pour enregistrer les modifications et redémarrez votre ordinateur.
La désactivation du réglage automatique peut résoudre les conflits de protocoles réseau et restaurer la connectivité sans erreur 651.
Méthode 7: Réinstaller la carte réseau
Si aucune des méthodes précédentes n’a résolu l’erreur 651, vous pouvez envisager de réinstaller la carte réseau de votre ordinateur. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Ouvrez le “Gestionnaire de périphériques” en appuyant sur “Windows + X” et en sélectionnant “Gestionnaire de périphériques”.
- Développez la section “Cartes réseau”, faites un clic droit sur votre carte réseau, puis sélectionnez “Désinstaller le périphérique”.
- Redémarrez votre ordinateur pour que Windows réinstalle automatiquement le pilote de la carte réseau.
La réinstallation de la carte réseau peut résoudre les problèmes liés aux pilotes réseau corrompus ou obsolètes, ce qui peut être à l’origine de l’erreur 651.
En conclusion, l’erreur 651 peut être frustrante, mais avec les bonnes méthodes de diagnostic et de résolution, vous pouvez rapidement retrouver une connexion Internet stable et fiable. En suivant les étapes fournies dans cet article, vous serez en mesure de résoudre efficacement l’erreur 651 et d’éviter les désagréments liés à une connectivité réseau défaillante. En appliquant ces solutions, vous serez mieux préparé à gérer d’autres problèmes potentiellement similaires à l’avenir.